Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — PROVEA STORE
Tiempos de procesamiento
Una vez confirmado tu pedido, lo procesamos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos recibidos los fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega una vez despachado el pedido es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro del territorio ecuatoriano. Las zonas urbanas suelen recibir sus pedidos en el límite inferior del plazo, mientras que zonas rurales o alejadas pueden requerir el plazo completo.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el Ecuador continental. Para zonas insulares o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse. Si tenés dudas sobre la cobertura en tu zona, escribinos antes de realizar tu pedido.
Costo de envío
El envío es gratuito en todos nuestros pedidos, sin mínimo de compra.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento a través de la empresa de courier asignada.
Pago contra entrega
En Provea Store trabajamos exclusivamente con la modalidad de pago contra entrega — esto significa que no realizamos ningún cobro por adelantado. Abonás el monto exacto de tu pedido directamente al mensajero en el momento en que recibís tu producto en la puerta de tu casa. Sin riesgos, sin pagos anticipados.
Intentos de entrega
La empresa de courier realizará hasta 2 intentos de entrega en tu domicilio. Si no es posible concretar la entrega, el paquete quedará disponible para retiro en la agencia de courier más cercana por un plazo de 5 días hábiles. Pasado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro depósito.
Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega son estimativos. Provea Store no se hace responsable por demoras causadas por la empresa de courier, condiciones climáticas, días feriados u otros factores fuera de nuestro control. Si tu pedido supera el plazo estimado, escribinos y lo gestionamos.
Contacto
Para consultas sobre el estado de tu envío escribinos a: